顺应市场导向和消费者需求变化,弘阳家居率先“开启服务新时代”。从“功能满足” 到“情感满足”,以全生命周期家装服务更精准地实现对装修品质及效率的双重追求。
2023年上半年,弘阳家居进入全国140个小区,为全国12个城市、为10万户家庭带来全生命周期家装服务,为2000个家庭精准解决装修带来的繁琐与矛盾,弘服务(管家&监理)团队全程监控,保质落地。
在弘阳家居看来,客户体验永远是第一位。以客户的感知为着力点,24℃服务全程温暖陪伴,开启时光沉淀的温暖与故事。
让我们一起来倾听他们对于弘阳家居的真实看法和居住感受。
01
“装修是耗时间的事,选择弘阳家居图的就是一个省心”
——弘阳家居江宁店 赵先生
业主赵先生表示认识弘阳家居其实是缘分,先是通过朋友推荐,后来又在短视频平台上刷到了好评视频,起初抱着试试看的心态,但接触下来服务确实让我很满意。
“弘阳家居给我最大的感受就是省心,可以撂担子不用管。”赵先生说平时工作很忙,不能频繁跑到现场查看,在装修这件事上还好有弘服务团队全程跟进。从前期设计方案,到监理施工,再到最后工程验收,都会建立微信群,让我即使不能每次都到场,也能充分参与到整个装修的过程中,把家装化繁为简,这让我在繁忙的生活里感到一丝欣慰。另外让我感动的是,交付当天,弘监理和弘客服早早地等在新家门口为我们送上花束和祝福,十分暖心。开门后还逐一带领我们检查验收定制柜、家具,任何问题及时处理。可以说,这次家装过程,弘阳家居用实际行动让我每个环节都挑不出毛病。
02
“专业才是硬道理,选择弘阳家居真是选对了”
——弘阳家居淮北店 王先生
王先生表示这次装修最大的幸运,就是选对了一家靠谱的家装公司。弘服务团队尽心尽责,把他的每一个需求都放在心上,并且积极推进。
“在弘阳家居,我遇到了真正把我的家放在心上的弘设计团队,设计师能够站在我们实际生活的角度考虑问题,十分专业。”在选择弘阳家居装修之后,王先生家自己采购了中央空调,当时他正在纠结客厅空调的出风口的位置。第一:入户门口,第二:餐厅西边,次卧门口,第三:客厅阳台移门上方。此前王先生更倾向于第二个方案。不过在跟设计师刘红侠沟通过后,设计师基于实用的角度给出了更合理的建议,将出风口放在客厅移门上方的位置,好处在于第一:出风口是对着客厅餐厅,在后期使用过程中,制热制冷效果更好;第二:空调外机位置就在阳台,这样距离更近,空调赠送的8米铜管足够使用,不必额外花钱购买铜管,可以省下一笔费用。如今房子装修完毕,空调效果也非常好。王先生很满意,也很感谢设计师当初给的建议。
03
“弘阳家居给了我家的温馨,还给了我家人般的温暖”
——弘阳家居滁州南湖店 张女士
业主张女士一家目前定居上海,母亲是上海人,父亲是滁州人,逢年过节都要回滁州老家住段时间。为了让父母回家能住得舒服点,张女士便买了这套大概90㎡的新房。今年夏天,她带着小孩和母亲来到弘阳装饰,对于装修提出唯一的要求就是要温馨舒适,有家的感觉。沟通下来,她们用了仅仅三天时间便在这里定下了装修。
“选择弘阳家居的原因很简单,服务态度很打动我。”弘阳家居是公认比较靠谱的,大品牌质量放心,而且设计风格也是我和母亲比较喜欢的,甚至超出了我们的预期。张女士还表示对于她们这样上海滁州两地跑,图省心省事的家庭,选择弘阳家居就是最优解。多亏了弘管家小蔡,他在服务过程中非常耐心和细致,建立了专属的服务群,后期张女士回到上海,装修远程对接也很方便,对她们来说,这是一次非常愉悦的家装体验。
04
“弘阳家居三大守护官,给我满满的安全感”
——弘阳家居迈皋桥店 李女士
李女士之前装修过几次房子,但每次都会遇到或多或少的糟心事,直到这次她选择在弘阳家居迈皋桥店做了整装定制,让她体验到了完全不一样的服务形式和服务态度,从装修到入住都服务不减,她表示这点真的的其他家装公司做不到的。
“选择弘阳家居,我说心里话很满意,负责任的置业管家全程帮我们去搭配选品,让我省了不少心。”此前,李女士表示购买家具、电器这些其实让她很头疼,看了网上各种踩坑避雷攻略还有各大直播间的产品推荐,让人眼花缭乱,自己一个人真的拿不定主意。多亏了咱们这边的专业的顾问团队,根据我们家的装修情况、整体风格来做了一些实实在在的推荐,选品的同时还能很专业的跟我们讲解产品的优劣势。同时,在装修的过程当中,李女士因为工作原因经常出差,家里很多装修的进度和情况都是弘管家、弘监理的工作人员帮忙关注和推进的,她感觉整个家装团队负责任、有耐心而且体贴细致,表示以后装修还找弘阳家居,也会推荐给亲戚朋友。
05
“品质透明,价格透明,弘阳家居值得推荐给更多朋友”
——弘阳家居迈皋桥店 纪女士
纪女士之前一直对整装比较反感,总认为自己亲历亲为才不会上当。但是在材料选择、家具选择等方面,自己也不是专业的,并且没有那么多精力研究透。后来听朋友介绍弘阳家居价格明确,没有那么多乱七八糟的加项,而且品质也有保证,于是选择在弘阳家居迈皋桥店来做一次整装尝试,体验下来确实不错。
“高品质和高效率,弘阳家居都做到了,这次的整装体验超出了我的预期。”纪女士表示从前期沟通开始就很愉快,敲定方案后,弘设计按照我的喜好用心选品搭配,很快给我提供了一整套的家装方案。为了力求完美,本来抱着慢慢熬的心态,结果弘阳家居既保证了速度和整体,又实现了我非常喜欢的装修风格,可以说跟我一开始想象中的家是一模一样。另外让我很满意的地方在于弘阳家居的透明品质,在装修接近尾声的时候,专业的工作人员带着我复查了每一处细节,真是做到了品质保证。她表示感谢弘阳家居全程认真负责,审美品质都在线,让自己终于住上了非常满意的房子,并且已经推荐给身边的朋友了。
06
“一次选择,一生朋友,弘阳家居给我一个售后无忧的家”
这次王女士第二次装修房子,她表示弘阳家居的服务专业度是没话说的,第一天弘管家就联系我开始聊方案,第二天弘管家、弘设计带我们去逛选材,确定方案之后,弘监理全程在场监督,选材也是严格把控,各装修条线都非常严谨。
“不仅质量保证,而且售后无忧,弘阳家居就像朋友一样,真心为我们业主考虑问题。”王女士一家三口东西很多,所以弘阳家居给到客厅三柜合一的设计方案,满足客厅日常存放收纳问题;主卧设计成L型衣柜,空间利用率会更大;还为宝宝量身定制了一个儿童房,书桌、榻榻米、衣柜一体的组合柜。她表示这次装修体验感非常好,收房后整体也符合期望。更重要的一点是,弘阳家居有资金监管的服务,并且为家提供了一份长达10年甚至更长的售后服务,让我们切实感受到了什么叫售后无忧。
服务是一种态度,也是一种温度
以全生命周期家装服务更精准地实现对装修品质及效率的双重追求。弘阳家居“千人交付计划”为客户筑造更安心的交付体验、提供更舒心的品质服务,兑现美好生活的期许。
以赤诚初心,践行家的承诺,交付不是终点,而是服务的延续和升华,弘阳家居24℃全生命周期服务相伴美好生活,实现每一个家的梦想。
