触摸痛点“五个20%”仍在继续……
工业企业利润总额同比下降20%
青年群体失业率突破20%
消费者信心缺口高达20%
地方政府土地出让收入同比下滑20%
房地产新开工面积同比下降20%
*数据来源：6月25日，中国人民大学发布 “夯实复苏基础的2023年中国宏观经济”报告
宏观经济仍处于恢复期，房地产从“大水漫灌”时代，转向“高品质交付”时代，居民消费倾向也已从开放型，悄然转向保守型，在新浪潮的冲击下，家装行业亟须一场品质化行动，向更高水平，更加立体的服务迈进。
弘阳家居坚持“以用户为中心”探寻未来消费趋势，打破当前行业僵局!
弘阳家居 深入用户源头深度研判市场
2022-2023年，「弘阳家居」自有研究平台深入上海、广州、南京等全国30余座城市，圈定当前主流消费群体，深度采集20000+份样本，深入客群痛点、购买因素、消费诉求、服务体验等各个层面的洞察。
弘阳家居发现目前用户需求普遍存在：
1、对空间设计和美学呈现需求上升。
新消费群体从满足生活所需，向着更多附加价值发展，对品质、设计、服务、乃至更深层次的精神需求有了更多期待。
2、套路行销不再见效。消费者在家装中越来越注重透明度，增项已不再抱有兴趣。为避免不必要的套路和隐性消费，更倾向于选择清晰明了的方式，以确保装修预算和计划的可控性。
3、家居装修零烦扰体验。消费者对装修质量和商家信誉的关注日益提高。他们更加谨慎选择装修公司，倾向于选择有良好口碑和信誉的企业，并在签订装修合同时特别关注质保条款，以保障自己的权益。
4、品牌认同超越人情关系。
现在的消费者更倾向于选择有知名度和信誉的品牌企业，而不再仅凭借亲戚朋友的关系来选择装修和选材。
5、全方位家装服务备受追捧。
需求更加多元的当下，整包、全包等涉及到设计、施工、物流、装配、售后等全方位服务的便捷方式，给消费者更加友好的消费体验。
行业大数据背后
越来越多用户崇尚“个性化”家居风格，根据自己真正的习惯与喜好，对居住空间进行自由布局设计，占比高达40.8%
6、家装行业服务质量的标准化低，质量参差，已成为最受客户诟病的问题 从业人员素质低 55%、材料配送安装延迟15%、遇到问题没有及时回复11%、互相推诿责任10%、不能按期推进施工9%
对趋势的精准把握源于对用户的深刻洞察，而如今，行业内卷进一步加剧，消费者也趋于理性，单向的、单一的销售和服务方式很难打动消费者。他们不再满足于某个单品或某项服务，而是需要一整套家居生活解决方案，产品和服务进入了人和场景交互的时代。
洞察消费者新需求，弘阳家居 以客户需求为导向
率先“开启服务新时代”
从“以房为本”到“以人为本”
从“功能满足” 到“情感满足”
从“物理高价” 到“心理溢价”
弘阳家居设计&服务，是基于弘阳家居线下商场打造的总部型家装服务平台，提供整套的家居生活设计解决方案。关于设计、产品、送货安装、售后维保等全方位服务保障
24℃放心服务把你的家交给弘阳
弘阳为革新家居商场在家装零售市场所扮演的角色，为所有客户更好地进行全生命周期家装服务。基于家居线下商场打造总部型家装服务平台。
推出“三大自营性质”服务内容，全方位保障用户需求，以更高品质的家装服务陪伴用户触达更美好的居住生活!
四大服务升级：从保障到品质
2020年弘阳家居首创管家、设计、资金、产品四大服务。
2023年弘阳家居全面焕新，升级至品质高端的四更服务。
从源头开始陪伴，让”0增项“不再说谎。让产品质保超越10年，让安全保障终身
“三大守护官”，以弘管家统领设计、监理的服务团队
让未知的变透明|24H弘管家：一对一全过程服务，暖心陪伴
让想象的变现实|24H弘设计：专业家居美学设计，品质入微
让繁琐的变简单|24H弘监理：全程监理专业验房，悉心品控
5大模块×24触点 人有我优
提供咨询设计、施工保障、选材选品、贴心售后、10年无忧、5大全程服务模块，为家保驾护航、24触点贴心服务将24℃服务进行到底，打造全生命周期服务平台。
以上自营服务，通过弘阳家整体财务结构的调整，秉持着“少广告多服务、少套路多诚信，少借口多执行的”原则并入门店运营体系，确保客户的利益强绑定商场的经营和满意度。
披荆斩棘 全速向前“数”读年中成绩单 感谢2000+份信任相托
2023年截至6月30日，全国弘阳家居精准进驻小区132个，为全国12个城市10万户家庭推荐引入弘阳品牌&服务，为2000个家庭解放装修带来的繁琐与矛盾体验有品质的放心生活。
优质全案产品设计用专业认证的设计承诺，不断与业主交心完美交付超2000+家庭
强强联合品质实力保障超500家合作商 倾力配合用品质服务让客户满意
弘阳家居，以客户为中心，深入洞察消费需求，精准解决服务痛点，全面“开启服务新时代”为每一个新家保驾护航!
